Política de Reembolso

A RA Mendes Negócios Digitais, responsável pelo projeto Conhecimentos do Pai, busca oferecer uma experiência transparente e segura na compra de seus produtos digitais.

As plataformas Hotmart ou Kiwify processam os pagamentos, conforme informado na página de pagamento e no e-mail de confirmação da compra.

1. Prazo para solicitar o reembolso

O comprador poderá exercer o direito de arrependimento, cancelar a compra e solicitar o reembolso integral no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contado da confirmação da compra e da disponibilização do acesso ao produto digital.

Caso o acesso ao produto seja disponibilizado em uma data posterior à confirmação da compra, o prazo será contado da efetiva disponibilização do acesso, observada a legislação aplicável.

A solicitação realizada dentro desse prazo:

• não precisa ser justificada;
• não estará sujeita a multa, taxa ou retenção;
• dará direito à devolução integral dos valores pagos.

Caso a página de venda, o checkout, a plataforma de pagamento ou a legislação aplicável estabeleça um prazo superior a sete dias, prevalecerá o prazo mais favorável ao consumidor.

2. Como solicitar

Você poderá pedir o cancelamento e o reembolso por qualquer um dos seguintes canais:

E-mail: contato@conhecimentosdopai.com.br

Fale Conosco: envie sua solicitação pelo formulário disponível em conhecimentosdopai.com.br/fale-conosco.

O comprador também poderá utilizar o canal de reembolso disponibilizado diretamente pela Hotmart ou pela Kiwify, conforme a plataforma utilizada na compra.

Não é necessário solicitar o reembolso por mais de um canal.

Para facilitar a localização da compra, recomendamos informar:

• nome completo;
• e-mail utilizado na compra;
• nome do produto adquirido;
• número ou código do pedido, caso esteja disponível;
• plataforma utilizada na compra, Hotmart ou Kiwify, caso seja conhecida.

A ausência do código do pedido não impedirá o atendimento, desde que seja possível localizar a compra por meio das demais informações fornecidas.

3. Recebimento e processamento da solicitação

Confirmaremos o recebimento do pedido pelo mesmo canal utilizado pelo comprador.

Após localizar a compra, verificaremos se o comprador enviou a solicitação dentro do prazo aplicável. Em seguida, encaminharemos o reembolso, sem demora indevida, à plataforma responsável pelo pagamento.

A data considerada para o exercício do direito de arrependimento será a data de envio do e-mail, do formulário de contato ou do protocolo gerado pela plataforma. O eventual tempo necessário para concluir o processamento não prejudicará o direito do comprador que realizou a solicitação dentro do prazo.

A Hotmart ou a Kiwify processará o reembolso conforme o procedimento correspondente ao meio de pagamento utilizado na compra.

Após o processamento, o prazo para o valor aparecer na conta bancária, no limite do cartão ou na fatura poderá variar de acordo com:

• a plataforma responsável pelo pagamento;
• o meio de pagamento utilizado;
• o banco;
• a administradora ou operadora do cartão.

As instituições responsáveis pelo processamento financeiro definem esses prazos operacionais.

4. Cancelamento do acesso

Após o processamento do reembolso, poderemos cancelar o acesso ao produto digital, à área de membros e aos eventuais materiais complementares ou bônus vinculados à compra.

5. Outros direitos do consumidor

O encerramento do prazo de sete dias para o exercício do direito de arrependimento não afasta outros direitos assegurados pela legislação aplicável, inclusive em situações envolvendo:

• não entrega ou impossibilidade de acesso ao produto;
• cobrança duplicada ou incorreta;
• pagamento não reconhecido;
• defeito ou inadequação do produto ou serviço;
• descumprimento da oferta apresentada no momento da compra.

Esta política não exclui, restringe ou limita quaisquer direitos obrigatoriamente garantidos ao consumidor.

Última atualização: 11 de setembro de 2026.